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临朐县城管局服务承诺

    为进一步细化工作职责，提高工作效率，规范执法行为，全面提高我局服务质量，更好地为全县经济和社会各项事业发展保驾护航，我们郑重做出如下承诺：
    一、依法明确收费项目和标准。根据国家和省、市有关规定，对有收费幅度的，我们将按收费幅度规定的低限收取。对自愿交费的，我们将根据生产经营业户和消费者的需要，在坚持自愿的前提下，提供优质服务，不搞强制服务和强制收费。设立政务公开栏，对所有收费项目和收费标准通过定期不定期方式向社会公开，接受群众监督。
    二、严格执行“两证一票一卡”制度。所有收费项目一律凭价格主管部门颁发的《收费许可证》收费，所有收费人员一律持价格主管部门颁发的《收费员证》，所有收费一律开据山东省财政厅统一印制的行政事业性收费票据。
    三、进一步转变服务态度，提高服务质量。凡能够上门服务的收费一律实行上门服务。凡符合规定条件的审批项目，简化审批程序，做到随到随办，手续复杂的一般在3日内办结。
    四、严格执行中共山东省纪委、省监察厅、省人事厅、省物价局《关于乱收费行为党纪政纪处分规定》。对违犯规定擅自设立、审批收费项目，提高收费标准，扩大收费范围，利用职权和行业垄断地位强行服务收费，搭车收费，或者以保证金、抵押金、储蓄金、集资赞助等形式变相收费的违法违纪单位和个人坚决给予党纪、政纪处分，绝不姑息迁就。
    五、自觉接受群众和新闻监督。设立治理乱收费行为投诉信箱和举报电话（96111），热诚欢迎各单位和各界群众举报投诉，对举报和投诉一般在3日内查处完毕，并答复投诉人。积极接受新闻媒体监督，对反映的问题在3日内查处完毕，并向社会反馈。

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