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临朐县供电公司服务承诺

    一、供电服务人员着装整洁，持证服务，使用规范文明用语，实行首问负责制。  
    二、供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序，公司客户服务中心实行无周休日制度。
    三、供电公司服务电话3211252、3392215、3392213及所在乡镇供电所、电工组服务电话全天24小时受理供电服务业务，电话3392213提供电费、电价自动查询业务。
    四、供电单位在受理居民客户申请用电后，5个工作日内送电；其他客户在受电装置验收合格后，5个工作日内送电。
    五、提供24小时电力故障报修服务。城区：45分钟之内到达停电现场，无特殊原因5小时内恢复电力供应。农村：80分钟内到达停电现场（特殊边远山区100分钟到达停电现场），无特殊原因8小时内恢复电力供应。
    六、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告，计划检修兑现率不低于98%。
    七、城乡居民生活用电电价严格执行统一到户电价标准，农村月度电费张榜公布率100%，客户电费微机制单率100%。
    八、安全可靠供电：城市地区平均供电可靠率达到99.92%，农村地区平均供电可靠率达到99.40%。
    九、居民客户端监测点电压合格率：城市地区不低于96.5%，农村地区不低于91%。
    十、供电公司公开投诉举报电话，受理客户投诉举报，电话号码为3211252、3392727。

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