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临朐县广播电视局服务承诺

    为切实接受社会监督，不断改进广电工作，更好地履行职能，努力形成“环境就是生产力，改善环境就是提高生产力”的统一认识和“爱岗敬业、诚实守信、方便群众、服务社会”的行业作风，向社会各界提供更加文明、规范、高效、优质的服务，结合工作实际，制定服务承诺如下：
    一、服务态度端正。工作时间工作人员必须挂牌上岗，态度主动、热情，言行文明，实行首问负责制，杜绝出现“冷、硬、横、顶、推、拖”现象。
    二、恪守职业道德。发扬清正廉洁作风，不借工作便利接受或索要服务对象的宴请、馈赠，杜绝“有偿新闻”和“不给好处不办事，给了好处乱办事”的现象。
    三、正确把握舆论导向。坚持服务基层、面向基层的原则，为招商引资、经济发展和社会全面进步创造良好舆论氛围。
    四、严格按标准收费。对有线电视安装、收视维护、电台、电视广告以及其它的有偿服务，由有关部室和乡镇广播电视站公开收费标准、收费依据和收费程序。所收费用一律开具正式票据，否则用户有权拒付。
    五、限时设计、安装有线电视。自办完手续之日起，保证零散用户3天之内看上有线电视，集体安装户10天内看上有线电视。
    六、限时排除故障。在工作时间内，接到有线电视故障报告后，干线故障保证在8小时内排除；支线故障保证在6小时内排除；用户故障保证在4小时内排除。因特殊情况无法在规定时间内排除的，必须向用户做好解释说明。
    七、服务时间。城区有线电视网每天早8：30—晚9：00受理服务业务，服务电话3212173、2994206；农村网每天上午8：00至下午6：00受理服务业务，服务电话为各基层站电话。
    八、特殊情况信号停播提前公告。因停电、大型设备检修等特殊情况造成广播电视信号停播的通过一定方式提前向社会公告（突发情况除外）。

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