关于纠风

      部门承诺

      收费标准

      办事指南

      政策法规

  当前位置：首页：行风监督：部门承诺

临朐县卫生局服务承诺

    一、改革质量管理模式，确保卫生服务质量。各医疗卫生单位逐步推行ISO9001:2000标准贯标（认证）工作，建立科学完善的质量管理体系和运行机制，从根本上提高质量管理水平。严格实行手术分级管理、产科准入制以及执业医师、执业护士、医技人员准入制等一系列规章制度，确保人民群众就医用药安全有效。 
    二、改革医院门急诊工作制度，建立以病人为中心的服务模式。一是建立急救绿色生命信道。急救电话必须在最短时间内接通；救护车以最快的速度到达现场，做到人员、器械、药品、技术“四到位”，接收病人一律免费；对有生命危险的病人坚持“先抢救后收费”的原则，把抢救病人生命放在首位。二是规范门诊医师出门诊资格。县级医院以主治以上医师出诊为主，住院医师原则上不得单独出诊。三是医院工作时间充分照顾病人需要。全部医院门诊节假日照常应诊，双休日与平常一样排班。四是简化程序，方便病人。县级医院要根据实际情况按楼层挂号、分别收费。
    三、缩短手术等待时间和住院日，强化术后监护。县级医院手术病人平均等待时间不得超过4天。 县级医院平均住院日不得超过11天，县级中医院不得超过20天。手术室要建立术后监护室。小手术监护的时间不少于72小时。凡手术病人，必须严密观察后才能送回病房。
    四、实行基础护理责任制，做到级实相符。各医疗机构全面实行整体护理，进一步加强基础护理。严格按照医嘱要求实施护理，不得省略基础护理和降低护理级别标准，坚决杜绝护理级实不符的现象。相应级别的护理内容向病人及家属公开，自觉接受监督。病房护士坚守工作岗位，工作在病室，服务到床头。
    五、公开收费标准，实行收费清单、签字制。各医疗机构要公开收费标准，推行住院病人一日清单制。卫生监督机构也要公开收费标准，实行服务相对人收费签字制。
    六、医技科室实行全过程服务，服务结果实行限时制。化验、影像、特检等医技服务要做到随到随查、随取标本，能够立即出结果的不得延迟。除有特殊时间要求外，一般检查上午做的，下午上班一个小时内出结果；下午做的，下午下班前出结果。医技科室及时传递检查结果，不得让病人或家属自行取送报告。
    七、实行法制监督，规范执法行为。卫生监督员的服务、行为和监督标准、文书等必须按照上级卫生行政主管部门出台的一系列规定执行。进一步健全二级监督制度，建立执法监督人员档案，定期进行执法文书评比，严肃取证、检测规范，实现卫生监督执法的规范化、程序化、法制化。
    八、为保证服务承诺的顺利落实，县卫生局要求卫生系统全体工作人员严格遵守以下6项纪律。
    1、不得接受服务对象和产品供应商的红包、礼品和宴请。
    2、不得开单提成、开大处方、滥检查以及收受临床费。
    3、不得用“生、冷、硬、顶、横”态度对待服务对象。
    4、不得在工作日饮酒。
    5、不得乱作广告和超范围执业。
    凡是违反以上纪律且事实确凿的，将按照有关规定，视情节轻重分别给予通报批评、扣发奖金、解聘、调离工作岗位、开除等处分。

返回[行风监督]