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中国联通临朐分公司办事指南
中国联通临朐分公司对社会服务，为方便广大人民群众、企事业单位办理各项业务，特制定办事指南：
一、服务项目
1、办理130、131、132、133手机入网业务、固定电话入网业务、互联网业务、寻呼业务；
2、各类业务的过户、拆机、变更服务内容、更改优惠政策等；
3、添加虚拟网通话优惠、来电畅听、短信包月、长途包月、虚拟网内部通话包月、市话包月等特别定制类业务。
二、办事程序
1、开户入网业务:指用户申请使用数字移动电话的基本语音业务及其他增值业务，购机入网或自备机入网，用户需持有效证件到联通营业厅或指定代销点办理入网。
（1）单位：以单位名义开户，经办人需持本人有效证件和单位介绍信登记入网，经办人必须是本市居民，有效证件包括身份证、军官证、新版驾驶执照、回乡证等，单位介绍信上必须加盖公章。入网时请准确填写用户资料，入网后我公司将与用户保持联系并征求意见。大客户入网会享受一定的优惠政策，有关事宜请转1001人工台咨询。
（2）个人：以个人名义开户，需持本人有效证件，包括身份证、军官证、新版驾驶执照、回乡证等到联通营业厅或代理点登记入网，外地用户需另外交纳1000元押金。入网时请您准确填写用户资料，入网后我公司将与您联系并征求您的意见。
2、业务变更：是指在网用户申请GSM\CDMA业务功能的增加、删除或原用户资料相关部分内容的变更。办理以下业务须提供本人身份证件，如身份证、驾驶证或护照、军官证等。
（1）用户可凭自己的喜好，开通或变更特服项内容：
A、来电显示：您可以在通话之前就从手机屏幕上看到主叫方的电话号码，从而可以掌握应答主动权，可以拒绝不速之客或避免电话骚扰。
B、语音信箱：当您的移动电话超出接收范围、占线、无人接听、电池电量低或关机时，您可通过手机键盘操作设置语音信箱转移功能，来电就会被自动转接到语音信箱，当您的手机处于可接通状态，短消息中心会即时通知您收听已记录的留言。
C、呼叫保持：呼叫保持使你能在保持与对方通话的同时应答第三方的来电或拨打另一个电话。
D、呼叫转移：俗称电话跟人走，当您的移动电话超出接收范围、遇忙、电池电量低或关机，当您有事不能接听电话或手机未带在身边时，将他人呼叫您的电话自动转移到您临时设定的电话机、手机、BP机或语音信箱上，叫做呼叫转移。
E、呼叫等待：当您正在通话时，又有第三方打入电话，您可听到呼入等待音“嘟嘟！”，此时，您可交替与两方用户通话。
F、呼叫限制：包括呼出限制和呼入限制。您可自由选择禁止不同级别呼出电话和禁止所有的呼入电话，如禁止不同级别呼出电话和禁止所有的呼入电话，如禁止任何呼出、禁止国际拨号等。
G、开通国际长途直拨、国际漫游：要求必须核实用户身份后方可给予更改。开通国际漫游服务或国际长途业务需交纳相应数额的押金。
（2）变更服务项目：机主本人需带有效证件原件（身份证、驾驶证、户口本）办理停机/开机、补卡/换卡、销号/恢复、担保等。
（3）变更用户资料：用户名、号码、地址、帐址、银行帐号、用户密码、帐单邮寄内容、停开机状态。在办理过程中营业员需指导用户对变更业务登记表内容逐一填写，户主姓名、有效证件号码、详细地址、联系电话、邮编等，在核实用户填写无误后方可办理。
（4）变更话费付费方式: 现金、转帐支票、转帐及其它。
三、办理时限
1、营业网点营业时间每日不少于10小时；
2、各类业务受理时间不超过10分钟；
3、受理数字移动电话的初入网，在用户交纳各种费用后应当在12小时内开通；
4、用户要求在已购的数字移动电话上增减业务功能应在办理手续后12小时内开通；
5、受理各类增、删、改业务应在办理手续后12小时内开通；
6、电话应答的时限最长不超过15秒，接听电话先问“您好”。
四、服务对象资格、条件、应提报的材料
1、服务对象、条件：临朐县范围内，有手机通信、固定电话、数据、长途、互联网、寻呼业务通信需求的单位和个人。
2、应提报的材料：在办理各项业务时，须持有个人或单位的相关的证件和证明，代办业务时，需提交委托人和受委托人的相关证件和证明。
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