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  为民务实清廉先进
  典型事迹材料之八 

奏响"先行"最强音

 ——临朐县供电公司服务全县经济建设纪实

    和着干事创业、加快发展的乐章，如今，骈邑大地被缤纷的灯光装扮得流光溢彩，分外妖娆，条条银线无时不把电力这个优质的能源传送到每一座工厂、每一个农村、每一户人家，美丽的临朐到处呈现出电力发展带来的现代化气息。
    近年来，临朐县供电公司按照"经济发展，电力先行"的要求，在全省率先推出供电服务承诺实施"彩虹工程"，率先完成农网建设改造实现"同网同价"，率先进行城网改造建设优质环城电网......现在，电力已成为临朐经济快速发展的坚强之翼。面对这一切，临朐人真正感受到，是电力"先行"者奏响了全县经济发展的最强音。

舒"筋"通"脉"——打造现代一流电网

    1998年，临朐县被列入全省第一批农网改造建设的35个县市区之一，临朐电网发展迎来了绿色的春天。县供电公司抓住这一良好机遇，干部职工一齐上阵，披星戴月连轴大干，圆满完成了全县一、二期农网改造工程，完成35千伏及以上项目21个，新建、改造35千伏线路5条，10千伏线路161条，农村低压线路改造1027个村。2003年又铺开了总投资6000万元的城网改造工程，至2004年底城网建设一期工程全面完成。目前，临朐电网已形成了以220千伏变电站为中心，110千伏变电站为枢纽，35千伏变电站为为骨架，高低压线路覆盖全县城乡的网架坚固、布局合理、调度灵活、安全可靠的电力网络。通过大规模的电网改造，全县供电能力和供电可靠性大为提高，电费电价大大降低，每年可为用户减轻负担1500多万元，城乡居民得到了实实在在的实惠。
    电力是经济发展的引擎。近年来，随着招商引资力度的不断加大，供电需求量越来越大。为保证充足的电力供应，供电公司积极搞好城区和各类经济园区电力建设，全力服务县域经济发展。围绕县城经济开发区建设，他们着眼长远，超前谋划，研究制定了五年电网建设规划，投资2500多万元新建了110千伏营子变电站，配套建设了35千伏营南、临营等线路；投资500万元新建了城南35千伏龙苑变电站，架设改造10千伏及以上线路200多公里，同时为下步发展预留了空间。公司还坚持电力建设与电力供应同步进行，特别是对来临朐投资新上项目的，以最快的速度、最低廉的价格、最优质的服务，率先为其架设线路、安装变电设备，保证其尽快投产上马，做到招商引资项目落户在哪里，电网配套到哪里，电力服务跟踪到哪里，一切为招商引资大开绿灯。去年以来，仅东城供电所就为外地客户办理业扩工程40多项，新增容量6345千伏安，使外地客户真正用上了满意电、放心电。

换"脑"净"心"——打造廉洁服务队伍

    搞好优质电力服务的前提是有一支职业道德高尚、业务素质优良、行业作风过硬的高效廉洁队伍。为此，近年来临朐县供电公司在全力抓好电网建设和优质服务的同时，针对电力服务中出现的新情况、新问题，对症下药，正根清源，全面加强企业党风廉政建设，着力打造廉洁、清正、文明、务实的供电企业，为企业的改革、发展和稳定，铸造了一道坚不可摧的廉政"防火墙"。
    公司坚决克服加强廉政建设只是搞形式的错误认识，近年来，先后扎实开展了"两个务必"、"学讲树"、"保持党员先进性"、"立党为公、执政为民"等教育活动，并在机关部室、多产公司、客户中心等重点单位加强党组织建设，大力开展争创"优秀党支部"、"优秀共产党员"、"优秀共青团员"等活动。及时组织全体党员干部系统学习了《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》和《临朐县供电公司职工行为准则及惩戒细则》。从制约、监督、考核、评议、奖励、惩戒等方面入手，大力开展了反"嫌疑腐败"活动，重新修订了《党风廉政建设责任追究办法》、《反嫌疑腐败工作成效评价细则》等规章制度。特别重视加强了对企业财务、物资采购等方面的监督，出台了《大宗物资采购统一管理实施办法》、《电力设备采购工作有关规定》等制度。同时，公司还建立了重点客户、重点对象走访制度和向社会各界发放公开信制度，定期向人大代表、政协委员和县直及乡镇村、大企业用户负责人等进行重点走访，充分发挥他们的监督权，及时倾听和了解客户意见。通过这一系列措施，初步构筑起了教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，并取得了较好的效果。在去年城网改造物资采购中，先后组织物资招标会20余次，中标价格比计划总造价节约80多万元；公司机关微机耗材和零星办公用品通过比价采购，节约开支8万余元。

修"身"正"容"——打造诚信服务品牌

     "人民电业为人民，临朐电业为临朐"，"只要您一个电话，其余的工作由我们来做"，这是临朐县供电公司的服务宗旨和服务承诺。近年来，公司始终把优质服务贯穿于供电工作的全过程，以"让政府放心，让人民满意，让群众信赖"为目标，实施"三个服务"。一是先进高效的透明服务。他们在客户服务中心建设了用电营业MIS系统，安装了电话语音查询、触摸屏系统，客户可利用触摸屏查询标准电价执行情况以及电力法规、办电流程、受理业务范围、办事程序等。同时，紧紧围绕计划检修、故障报修、供电可靠率、电压合格率等承诺条款，认真研究措施，加强管理，做到与营业系统"无缝联接"。二是全方位"零缺陷"的优质服务。改进业扩报装管理，简化手续，在客户中心营业厅实行报装业务"一站式"服务，推行了客户代表制、业务主办制、首问负责制、电话报装接电制等服务新举措，实现了电力服务"四到位"：只要客户急需供电部门解决的难事，供电部门就尽最大努力服务到位；只要是用户的需要，供电部门就要排除困难解决到位；只要对农村经济发展有利的事，供电部门就要义不容辞地办理到位；只要对行风建设有促进作用，供电部门就要努力落实到位。三是标准正规的规范化服务。到去年底公司18处供电所全部通过规范化达标验收，49处电工组全部达到标准化，共建设标准用电村579个，全县农村用电实现了真正意义上的规范化管理、规范化服务。与此同时，公司进一步创新服务机制，延伸服务领域，设立了电力需求侧管理办公室，解答客户咨询，为客户提供预约服务、定期服务、免费服务和应急服务。
    行风转、形象正、服务优，电力美誉度全面提升。近年来，临朐县供电公司先后被评为"省级先进企业"、"省级文明单位"、" 潍坊市为民服务联动先进单位"、 "潍坊市工业企业50强"等40多项市级以上荣誉称号，同时，还涌现出了省市"优秀农电工"、"全国优质服务先进个人"、"潍坊市职工职业道德十佳标兵"、"潍坊市劳动模范"等六项荣誉称号集于一身的模范人物王运福。
    电力发展没有最好只有更好，电力服务只有起点没有终点。临朐县供电公司一班人对今后电力的发展充满了信心：公司将紧紧围绕全县经济发展和招商引资重点工作，以建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的"一强三优"供电企业为目标，以电网建设、电网运营、企业管理三大方面为重点，坚持抓发展、抓管理、抓队伍、创一流的"三抓一创"总体思路，突出"行风建设、农电管理、多产企业、资产管理、队伍建设、建设一流"六条主线，全力抓发展，努力抓服务，大力抓安全，全面提高临朐电网的整体水平，为全县经济发展打造坚强、可靠、安全、稳定的供电网络。 

（县纪委教育研究室根据有关材料整理）