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昌邑行政审批规范服务赢民心

                 来源：潍坊行风监督网(03.9.17)

昌邑市行政审批中心以“进一个门办好、交规定费办成、在承诺日办结”为标准，快审批、廉把关、优服务，执政为民。自今年４月１６日挂牌以来，受理了全市９６％的市级审批事项，共８３６５项，按时办结率达１００％，群众满意率超过９５％。

“一条龙”联手，审批快起来。以前审批项目，往往是环节较多。行政审批中心的成立，把全市２７个审批部门集中在一个大厅里，对企业登记注册、房地产开发、外商投资企业、基本建设等４个涉及多个部门审批的重大项目制定了“一条龙”联合审批办法，使办事效率大为提高。

长效机制，把关廉起来。该中心实行了“六公开”，即审批内容、办理程序、申报材料、审批依据、办结时限、收费标准等向社会公开。建立了《廉政建设制度》和《审批责任追究制》。市纪委、监察局在中心设立了投诉受理中心，负责受理对工作人员和行政机关及其工作人员违规违纪行为的投诉。并经常请人大代表、政协委员对中心审批项目清理、办理情况、承诺兑现情况进行明察暗访。中心自身还进行效能监督，由中心督查科直接督查各窗口单位的办件情况，配合有关部门对项目运行情况进行督查。

强化管理，服务优起来。该中心要求各部门选派素质高、业务精、服务优的人员来中心的相关窗口工作，从源头上保证了工作质量。还建立健全了《窗口工作人员服务规范》等规章制度。在窗口普遍实行了首问负责制、误事责任追究制，并相应出台了《行政审批责任追究办法》，对因服务问题而造成不良影响的，追究责任。

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